Τι είναι το αρ. 1 περιουσιακό στοιχείο στην επιχείρησή σας εκτός από τον εαυτό σας; Είναι οι άνθρωποί σας. Τότε γιατί πέφτουν συχνά στο τέλος της λίστας όταν πρόκειται να κάνουν οτιδήποτε για να τους βοηθήσουν να βελτιώσουν την απόδοσή τους και να τους φροντίσουν;
Εάν θέλετε η επιχείρησή σας να λειτουργεί πιο αποτελεσματικά ή/και να κερδίσετε περισσότερα χρήματα, τότε πρέπει να επενδύσετε χρόνο και ενέργεια στο όχι σας. 1 περιουσιακό στοιχείο διαφορετικά θα τα χάσετε τελικά.
Η Πρακτική των Φυσικοθεραπευτών
Με τέσσερις από εμάς στην οικογένεια που είμαστε όλοι σε υγεία και φυσική κατάσταση, πηγαίνουμε σε αυτό το συγκεκριμένο ιατρείο τα τελευταία χρόνια.
Το πραγματικό περιβάλλον είναι υπέροχο, ωστόσο φαίνεται να υπάρχει μεγάλος κύκλος εργασιών φυσιοθεραπευτών. Είναι μόνο μια μικρή πρακτική αλλά φαίνεται ότι εκτός από τον ιδιοκτήτη και έναν άλλο φυσιοθεραπευτή. ποιος μας προσέχει, οι υπόλοιποι φαίνεται να έρχονται και φεύγουν αρκετά γρήγορα.
Μπορώ εύκολα να δω ποιο είναι το πρόβλημα. Είναι ο ιδιοκτήτης. Δεν έχει θεμελιώδεις επικοινωνιακές και επιχειρηματικές δεξιότητες. Σίγουρα γνωρίζει τα «πράγματα» του για το πώς να βοηθήσει κάποιον να θεραπεύσει το σώμα του, αλλά του λείπουν πολύ οι βασικές δεξιότητες στην ηγεσία και τη διαχείριση του προσωπικού του.
Το αστείο είναι ότι έχει μια «Δήλωση αποστολής» στο γραφείο του που αναφέρει «Οι άνθρωποι μας είναι το νούμερο ένα περιουσιακό στοιχείο μας». Πόσο συχνά το έχετε δει αυτό σε επιχειρήσεις σε όλη τη χώρα; Αρκετά συχνά ισχύει το αντίθετο.
Αν οι άνθρωποι αυτού του ιδιοκτήτη επιχείρησης ήταν το όχι. 1 περιουσιακό στοιχείο τότε θα έπρεπε να έχει πάρει το μήνυμα μέχρι τώρα, ότι με την υψηλή εναλλαγή προσωπικού, υπάρχει ένα κοινό πρόβλημα!
Του έχω μιλήσει πολλές φορές και του προτείνω να επενδύσει λίγο χρόνο μαζί μας, καθώς όχι μόνο μπορούμε να τον βοηθήσουμε να είναι πιο αποτελεσματικός με τους ανθρώπους του, αλλά και να του δείξουμε πόσο εύκολα μπορεί να βγάλει περισσότερα χρήματα. Δυστυχώς (για αυτόν) νομίζει ότι τα ξέρει όλα.
Όχι μόνο αυτός ο ιδιοκτήτης επιχείρησης δεν έχει δυστυχώς ηγετικές, επιχειρηματικές και επικοινωνιακές δεξιότητες, αλλά και οι άνθρωποι του είναι το ίδιο.
Σίγουρα, είναι αρκετά καλοί για να μιλήσουν, ωστόσο θα ήταν πολύ περισσότερο ένα πλεονέκτημα για αυτήν την πρακτική εάν είχαν συνεχή ανάπτυξη. Και αυτή η ανάπτυξη πρέπει να προέλθει από έξω από την πρακτική.
Επειδή κανείς δεν γνωρίζει πώς μπορεί να εκτελέσει αυτή την πρακτική πιο αποτελεσματικά, χάνεται σωρεία χρόνου, χάνονται πιθανές επιχειρήσεις, για να μην αναφέρουμε πόσο αγχωτικό είναι όλο αυτό για όλους τους εμπλεκόμενους.
Δείξτε τους ότι νοιάζεστε
Πολλοί καλοί άνθρωποι φεύγουν γιατί δεν τους εκτιμούν. Θεωρούνται αυτονόητα.
Όταν ρωτάω τους νέους πελάτες πόσο συχνά συναντιούνται με τους ανθρώπους τους σε ατομική ή ομαδική βάση για να συζητήσουν την απόδοσή τους, αποκτώ την άποψή τους για το πώς βρίσκουν τη δουλειά τους και πώς να βελτιώσουν τα πράγματα, μια κοινή απάντηση είναι “είναι κάτι που ήθελα να κάνω”.
Ακούω συχνά το σχόλιο “Πρέπει να κάνω την αξιολόγηση της απόδοσης της Τζέιν. Έπρεπε να το είχα κάνει πριν από εβδομάδες ΑΛΛΑ (αυτή είναι η καλοφορεμένη δικαιολογία) ΕΙΜΑΙ ΤΟΣΟ Ασχολημένος!!!”
Jerry’s Story
Ο Jerry είναι ο επικεφαλής του τμήματος σε ένα εκπαιδευτικό ίδρυμα. Κυνηγήθηκε σε αυτή τη θέση πριν από ένα χρόνο. Του δόθηκαν πολλές υποσχέσεις, συμπεριλαμβανομένου του προσωπικού του βοηθού, καθώς θα ήταν υπεύθυνος για 5 μέλη της ομάδας.
Ο Διευθυντής υποσχέθηκε αναθεώρηση μισθού σε έξι μήνες και ευελιξία στο ωράριο εργασίας του. Ο Τζέρι ενημερώθηκε ότι θα υπήρχαν κάποιες δραστηριότητες μετά την ώρα, αλλά αυτές θα ήταν ελάχιστες.
Δέκα μήνες αργότερα ο Τζέρι δεν είχε προσωπικό βοηθό. Έπρεπε να κάνει κάθε διοικητικό έργο μόνος του. Ξόδεψε περισσότερο χρόνο για να αντιμετωπίσει τις ανάγκες της ομάδας του σε βάρος των άλλων αρμοδιοτήτων του.
Οι εξωσχολικές δραστηριότητες έτρωγαν επιπλέον 12 ώρες την εβδομάδα πέρα ​​από τις 50 ώρες που περνούσε στο σχολείο μόνο και μόνο για να παραμείνει πάνω από τον φόρτο εργασίας! Δεν μπορούσε να πάρει άδεια αντί για τις επιπλέον ώρες που δούλευε, καθώς το τμήμα του ήταν ήδη υποστελεχωμένο. Οι υπερωρίες δεν ήταν μέρος του πακέτου αποδοχών του.
Ο Τζέρι μιλούσε συνεχώς με τον Διευθυντή που συμφώνησε να ελαφρύνει το φορτίο του, αλλά δεν είχε κάνει τα απαραίτητα μέτρα για να το κάνει! Η έλλειψη δράσης από το ένα άτομο συχνά αναγκάζει το άλλο να αντιδράσει και να πάρει τον έλεγχο.
Ο Τζέρι είχε αρκετά! Υπέβαλε την παραίτησή του πριν από λίγες εβδομάδες αnd είναι πλέον ελεύθερος πράκτορας. Ο Διευθυντής από το παλιό του σχολείο υποσχέθηκε στον Τζέρι ότι θα έκανε τις αλλαγές που τόσο απεγνωσμένα ήθελε. Δυστυχώς για τον Διευθυντή, το προσωπικό και με τη σειρά τους τους μαθητές, ήταν πολύ αργά. Ο Τζέρι είχε αρκετά. Είχε αποφασίσει να πάρει τον έλεγχο της κατάστασής του και να μην βασίζεται στις πράξεις των άλλων.
Είναι πολύ πιο χαρούμενος. Η υγεία του και οι προσωπικές του σχέσεις έχουν βελτιωθεί δραματικά. Στον Τζέρι έχει ήδη προταθεί μια άλλη θέση που θα είναι λιγότερο απαιτητική.
Ο Τελικός Λόγος
Ο προγραμματισμός του χρόνου με τα μέλη της ομάδας σας σε ατομικό επίπεδο θα πρέπει να γίνεται σε εβδομαδιαία ή δεκαπενθήμερη βάση. Προγραμματίστε αυτή τη συνάντηση στο ημερολόγιό σας και μην αφήσετε τίποτα άλλο να έχει προτεραιότητα.
Ακούστε τους ανθρώπους σας και, όπου χρειάζεται, λάβετε άμεσα μέτρα γιατί το τίμημα που θα πληρώσετε τελικά για την αδράνειά σας μπορεί να μην αξίζει τον κόπο.
Εκθέστε τους σε νέες ιδέες και διαφορετικούς τρόπους σκέψης. Πάρτε τους σε σεμινάρια και επαγγελματικά πρωινά και βάλτε τους να αναμειχθούν με άλλους ανθρώπους.
Οργανώστε τους ομιλητές να έρθουν στο χώρο εργασίας σας και να μοιραστούν μαζί σας πώς να επικοινωνείτε αποτελεσματικά, πώς να είστε ο καλύτερος που μπορείτε, να ντυθείτε για επιτυχία οτιδήποτε θα τονώσει, θα παρακινήσει και θα είναι χρήσιμο. Ναι, αυτές είναι οι «soft skills» όχι οι τεχνικές.
Εάν εσείς και οι συνεργάτες σας κινητοποιηθείτε, παρακινείστε και παροτρύνεστε για δράση σε τακτική βάση, τότε θα διαπιστώσετε ότι όχι μόνο θα ανυψωθεί το ηθικό, αλλά θα γίνετε πιο δημιουργικοί και θα αποδώσετε πιο αποτελεσματικά, πράγμα που έχει άμεσο αντίκτυπο στην κερδοφορία σας.
Οδηγήστε από μπροστά!
Πάρτε δράση σήμερα!