Το εργαστήριο είχε τελειώσει. Οι σύνεδροι είχαν φύγει από καιρό και η Μάργκαρετ Κερ αναρρώνει με ένα φλιτζάνι καφέ. Το δωμάτιο ήταν σπαρμένο με φύλλα χαρτιού flip chart, τα υπολείμματα του μεσημεριανού μπουφέ και αμέτρητα άδεια φλιτζάνια καφέ κάλυπταν κάθε οριζόντια επιφάνεια του δωματίου. Η Μάργκαρετ στραγγίστηκε. Το εργαστήριο ήταν δύσκολο για έναν εκπαιδευτή. οι εκπρόσωποι ήταν όλοι οξυδερκείς και έξυπνοι. Είχαν αμφισβητήσει τις γνώσεις της και ζητούσαν μακροσκελείς εξηγήσεις για τους λόγους πίσω από τις θεωρίες που τους ζητούσε να συνεισφέρουν. Κοίταξε τον χώρο της βόμβας που κάποτε ήταν μια τακτοποιημένη αίθουσα εκπαίδευσης και ήξερε ότι δεν είχε την ενέργεια να κάνει πολλά περισσότερα από το να συρθεί στο αυτοκίνητό της. Εξάλλου, σκέφτηκε, ότι το προσωπικό καθαριότητας του συνεδριακού κέντρου θα τακτοποιούσε, έτσι δεν είναι.
Μόλις οι αίθουσες είναι καθαρές από αντιπροσώπους και έχετε λουστεί στη δόξα μιας επιτυχημένης εκδήλωσης, είναι καιρός να διαλύσετε όλα όσα ήρθατε. Όπως και με τη διαδικασία συναρμολόγησης, είναι χρήσιμο να ανατίθενται συγκεκριμένες ευθύνες στα μέλη της ομάδας εκδήλωσης και να διαχειρίζεται η διαδικασία όσο το δυνατόν πιο ομαλά. Για μεγαλύτερα γεγονότα, κρατήστε μια λίστα ελέγχου με όλα όσα πρέπει να γίνουν σε ένα flip chart και, καθώς τα στοιχεία ολοκληρώνονται, βαθμολογήστε τα. Η χρήση μιας σαφώς ορατής λίστας σαν αυτή δίνει σε όλους τους εμπλεκόμενους μια εύκολη αναφορά και τους επιτρέπει να αποφασίσουν μόνοι τους πώς μπορούν να βοηθήσουν καλύτερα τους άλλους αφού ολοκληρώσουν τις δικές τους εργασίες.
Εάν οι εκδηλώσεις πρόκειται να είναι συχνό μέρος της ζωής σας, θα θέλετε έναν χώρο να σας υποδεχτεί ξανά με ανοιχτές αγκάλες. Για να το κάνετε αυτό σίγουρο, προσπαθήστε όσο το δυνατόν περισσότερο να φύγετε από τα δωμάτια του χώρου όπως τα βρήκατε, χωρίς σκουπίδια και έτοιμα για το προσωπικό καθαριότητας να τα προετοιμάσει για τους επόμενους χρήστες.
Αυτό μπορεί να φαίνεται σαν κοινή λογική, αλλά θα εκπλαγείτε πόσο εύκολο είναι, στο τέλος ενός ιδιαίτερα αγχωτικού γεγονότος, να ακολουθήσετε την παρόρμηση να κόψετε και να τρέξετε. Η φήμη σας αξίζει περισσότερο από μερικά φύλλα χαρτιού.
Παροχή σχολίων για τον χώρο
Καθώς φεύγετε με το τελευταίο φορτίο εξοπλισμού, επικοινωνήστε με την επαφή της διάσκεψης στον χώρο. Δείξτε τους τα σχόλιά σας από τα έντυπα αξιολόγησης. αν αξίζουν το αλάτι τους, θα είναι πρόθυμοι να το διαβάσουν. Προσθέστε τυχόν δικά σας σχόλια, θετικά και αρνητικά, αλλά αφήστε πάντα ένα ωραίο, ζουμερό θετικό σχόλιο μέχρι το τελευταίο και πείτε τους ότι θα επιστρέψετε.
Εάν είχατε κάποια ιδιαίτερα εξαιρετική εξυπηρέτηση από το προσωπικό της διάσκεψης, φροντίστε να παρακολουθήσετε τα σχόλιά σας με μια ευχαριστήρια επιστολή προς τον υπεύθυνο του χώρου. Λίγη προσεκτική προσοχή στη λεπτομέρεια τώρα θα σας αγοράσει βασιλική περιποίηση στην επόμενη επίσκεψή σας.
Η Μάργκαρετ ήταν έτοιμος να γλιστρήσει αθόρυβα όταν ο συνάδελφός της Μπεν μπήκε μέσα κοιτάζοντας γεμάτος ενέργεια. Από πού αντλείς την ενέργεια, Μπεν; ρώτησε εκείνη. Περπατώ τον εαυτό μου, είπε με έναν πραγματικό τρόπο ότι η μέρα δεν τελειώνει μέχρι να τελειώσει
