Το σύστημα PBX σας έχει εξυπηρετήσει καλά στο παρελθόν και με λίγη συντήρηση και συντήρηση θα συνεχίσει να καλύπτει τις ανάγκες σας στο μέλλον. Ωστόσο, η αλλαγή είναι στον ορίζοντα.
Δεν έχουν αλλάξει τόσο τα χαρακτηριστικά του PBX, αλλά η τεχνολογία που παρέχει αυτές οι δυνατότητες και η αλληλεπίδραση με τους συναδέλφους σας.
Τελικά, η επιλογή να αναβαθμίσετε το σύστημα φωνητικών επικοινωνιών σας μπορεί να μην είναι καν δική σας. Πολλοί κατασκευαστές PBX υιοθετούν το Voice over Internet Protocol (VoIP) και τη νεότερη τεχνολογία, το Session Initiation Protocol (SIP) ως τα νέα εμβληματικά τους συστήματα, ενώ περιορίζουν την υποστήριξη των συστημάτων τους Legacy TDM (Time Division Multiplex).
Είτε έχετε ένα μικρό σύστημα είτε ένα μεγάλο σύστημα, είναι επιτακτική ανάγκη ως υπεύθυνος τηλεπικοινωνιών να κατανοήσετε τις πιο πρόσφατες τεχνολογίες και να αρχίσετε να σχεδιάζετε πότε μια αναβάθμιση συστήματος θα είχε νόημα για την εταιρεία σας.
Πολλοί διευθυντές αποθαρρύνονται από το γεγονός ότι πρέπει να αναβαθμίσουν το σύστημα τηλεπικοινωνιών τους αφού όλα αυτά δούλεψαν καλά για πολλά χρόνια. Αναστατώνονται ακόμη περισσότερο όταν ειδοποιούνται ή ανακαλύπτουν ότι το σύστημα που διαθέτουν έχει φτάσει ή είναι στο τέλος της ζωής τους και δεν θα υποστηρίζεται πλέον από τον κατασκευαστή.
Ποιος είναι ο κινητήριος παράγοντας πίσω από αυτές τις αλλαγές; Η σύντομη απάντηση – Σύγκλιση.
Η Convergence βλέπει τις φωνητικές επικοινωνίες και τις επικοινωνίες δεδομένων ως συγκρίσιμο πυρήνα πληροφοριών που κάνουν βασικά την ίδια λειτουργία. Διαβίβαση δεδομένων από ένα αρχικό σημείο σε ένα τελικό σημείο. Οι φωνητικές επικοινωνίες χρησιμοποιούν αποκλειστικές διαδρομές για τη σύνδεση μερών και οι επικοινωνίες δεδομένων χρησιμοποιούν μη αποκλειστικές διαδρομές και πρωτόκολλα για την αποστολή και ανάκτηση πληροφοριών.
Είναι αυτή η πρώτη σύγκλιση φαινομενικά διαφορετικών τεχνολογιών; Καθόλου, η επανάσταση του φαξ της δεκαετίας του ’80 δημιουργήθηκε από τη σύγκλιση της τεχνολογίας των τηλεπικοινωνιών, της τεχνολογίας οπτικής σάρωσης και της τεχνολογίας εκτύπωσης. Υπάρχουν αμέτρητα άλλα παραδείγματα συγκλίνουσες τεχνολογίες στην αγορά σήμερα.
Πότε πρέπει να ξεκινήσετε τον προγραμματισμό της αναβάθμισής σας; Η απλή απάντηση είναι φυσικά. δεν υπάρχει χρόνος σαν τον παρόν.
Όπως με κάθε έργο, θα χρειαστεί να κάνετε μια παρουσίαση για το έργο, περιγράφοντας τα άμεσα και μελλοντικά οφέλη για την επιχειρηματική κουλτούρα της εταιρείας σας και το τελικό αποτέλεσμα της εταιρείας. Θα συζητήσω τρεις κοινούς παράγοντες οδήγησης, τα χρονοδιαγράμματα στο τέλος της ζωής τους, την κουλτούρα/επαγγελματική μετατόπιση και την αναδιοργάνωση της εταιρείας.
Θα χρησιμοποιήσω το Nortels SIP Multimedia PC Client ως παράδειγμα.
1. Προσδιορίστε τα τρέχοντα συστήματά σας Πρόγραμμα τέλους ζωής.
Α. Τα συστήματα Pbx αποτελούνται από λογισμικό και υλικό. Σε ορισμένες διαμορφώσεις συστήματος, το υλικό θα ακολουθεί διαφορετικό χρονοδιάγραμμα λήξης ζωής από το λογισμικό και αντίστροφα.
B. Θα πρέπει να ελέγξετε όλες τις πτυχές του τηλεπικοινωνιακού σας συστήματος από το λογισμικό, τις κάρτες, τις τηλεφωνικές συσκευές και να καταγράψετε όλες τις ανησυχίες.
Γ. Η πλήρης αναβάθμιση του συστήματός σας στο πιο πρόσφατο και καλύτερο μπορεί να έχει περισσότερο νόημα από τη συνεχή αναβάθμιση των διαφόρων τμημάτων του συστήματος.
2. Προσδιορίστε εάν τα νέα χαρακτηριστικά συστημάτων θα βελτιώσουν την κουλτούρα των τηλεπικοινωνιών της εταιρείας σας.
A. Το Nortels SIP Multimedia PC Client για παράδειγμα προσφέρει πολλές δυνατότητες πέρα από την παραδοσιακή τηλεφωνία. Υποστηρίζει βιντεοκλήσεις, ανταλλαγή άμεσων μηνυμάτων, έλεγχο κλήσεων, διάθεση κλήσεων σε πραγματικό χρόνο, συνδιάσκεψη, κοινή χρήση αρχείων και επιβίβαση.
Β. Οι προηγμένες επικοινωνίες Ιστού περιλαμβάνουν την προώθηση ιστοσελίδων και τη συν-περιήγηση στον Ιστό με πελάτες, συναδέλφους και συνεργάτες
Γ. Το εικονικό γραφείο είναι πάντα ένα συναρπαστικό χαρακτηριστικό των νεότερων συστημάτων VoIP και SIP.
3. Ανάπτυξη της εταιρείας, συρρίκνωση ή συναφή έργα.
Α. Η ανάπτυξη της εταιρείας είναι μια καλή στιγμή για να αναλύσετε τα τηλεπικοινωνιακά σας συστήματα. Μπορεί να είναι οικονομικά αποδοτικό να αγκαλιάσετε τις νέες δυνατότητες του συστήματος και να δημιουργήσετε εικονικά ιδιωτικά δίκτυα (VPN) που με τη σειρά τους, μειώνουν τις απαιτήσεις σας σε T1.
Β. Εάν η εταιρεία σας συρρικνώνεται σε ακίνητα. Μπορεί να αποδειχθεί καρποφόρο να επιτραπεί στα παλαιότερα συστήματα να μεταδίδουν με την ιδιότητα, ενώ εστιάζουν στην εκ νέου ανάπτυξη και στα νεότερα συστήματα.
Γ. Ιεάν η εταιρεία σας δραστηριοποιείται σε σχετικά έργα (αναβαθμίσεις υποδομών, αναβαθμίσεις συστημάτων πληροφορικής κ.λπ.). Είναι σημαντικό εσείς ως Διευθυντής Τηλεπικοινωνιών να συμμετέχετε στη διαδικασία για να διασφαλίσετε ότι τα πρόσφατα εγκατεστημένα συστήματα θα επικοινωνούν με το όραμά σας για το μέλλον για το τμήμα Pbx σας.
Φυσικά, υπάρχουν και άλλοι κινητήριοι παράγοντες που είναι μοναδικοί για κάθε επιχείρηση και αυτό το άρθρο αγγίζει εν συντομία μόνο μερικούς παράγοντες. Πιο σημαντικοί είναι οι βασικοί παράγοντες στον προγραμματισμό που μπορούν να κατηγοριοποιηθούν σε προσδοκία εκ μέρους σας και στην αποτελεσματική διαχείριση των πληροφοριών, της ποιότητας και του πεδίου εφαρμογής.
Η πρόβλεψη αλλαγών στον τομέα των τηλεπικοινωνιών και η αξιοποίηση αυτών των αλλαγών προς όφελος της εταιρείας σας είναι πρωταρχικής σημασίας για ένα ικανό, εκτελέσιμο σχέδιο. Επιπλέον, η αποτελεσματική διαχείριση των πληροφοριών, η εξασφάλιση ποιοτικής έρευνας και η ανάπτυξη ενός πεδίου δράσης θα βοηθήσουν στη δημιουργία ενός υγιούς έργου τηλεπικοινωνιών.
Είτε μόλις ξεκινάτε την ερευνητική διαδικασία της αναβάθμισης του συστήματος Pbx είτε είστε καλά στη διαδικασία, το PbxInfo.com είναι ένα εξαιρετικό μέρος για να πραγματοποιήσετε έρευνα, να δημοσιεύσετε ερωτήσεις και να λάβετε απαντήσεις σχετικά με μια ευρεία γκάμα συστημάτων.
* – Τα Nortels SIP Multimedia PC Client και Nortel είναι εμπορικά σήματα της Nortel Networks.
Άρθρο του Τσαρλς Κάρτερ
www.cs2communications.com
