Είναι σημαντικό να μεταφέρετε μια επαγγελματική εντύπωση όταν στέλνετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Αυτό περιλαμβάνει τη χρήση κατάλληλων σημείων στίξης. Με το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, υπάρχει ένας πειρασμός να διαγράψετε ένα μήνυμα χωρίς να λάβετε υπόψη κανέναν από τους κανόνες της σωστής γλώσσας.

Αλλά, να θυμάστε ότι μπορεί να μην έχετε συναντήσει ποτέ το άτομο που στέλνετε email. Σε αυτήν την περίπτωση, ο παραλήπτης του μηνύματός σας σχηματίζει κρίσεις για εσάς με βάση αποκλειστικά το email σας.

Παράδειγμα
Ίσως εξακολουθείτε να πιστεύετε ότι τα σημεία στίξης δεν έχουν τόση σημασία. Πόση διαφορά μπορούν να κάνουν μερικά κόμματα και τελείες;

Εδώ είναι μια διασκεδαστική απεικόνιση για να καταδείξετε τη σημασία των σημείων στίξης. Δείτε μόνοι σας πόσο σημαντικές μπορεί να είναι αυτές οι μικρές τελείες και οι παύλες των σημείων στίξης!

Τα ακόλουθα δύο γράμματα Dear John είναι ακριβώς τα ίδια (λέξη προς λέξη). Η μόνη διαφορά είναι πώς σημειώνονται.

Τα σημεία στίξης κάνουν τη διαφορά
Έκδοση 1

Αγαπητέ Γιάννη:

Θέλω έναν άντρα που να ξέρει τι σημαίνει αγάπη. Είστε γενναιόδωρος, ευγενικός, στοχαστικός.
Οι άνθρωποι που δεν είναι σαν εσάς παραδέχονται ότι είναι άχρηστοι και κατώτεροι.

Με κατέστρεψες για άλλους άντρες. Σε λαχταρώ. Δεν έχω κανένα απολύτως συναίσθημα όταν ήμασταν χώρια. Μπορώ να είμαι για πάντα ευτυχισμένος θα με αφήσεις να είμαι δικός σου;

Γκλόρια

#####

Τα σημεία στίξης κάνουν τη διαφορά
Έκδοση Δεύτερη

Αγαπητέ Γιάννη:

Θέλω έναν άντρα που να ξέρει τι είναι αγάπη. Όλα σχετικά με εσάς είναι γενναιόδωροι, ευγενικοί, στοχαστικοί άνθρωποι, που δεν είναι σαν εσάς. Παραδεχτείτε ότι είστε άχρηστοι και κατώτεροι.

Με έχεις καταστρέψει. Για άλλους άντρες λαχταρώ. Για σένα, δεν έχω κανένα απολύτως συναίσθημα. Όταν ήμασταν χώρια, μπορώ να είμαι για πάντα ευτυχισμένος. Θα με αφήσεις να είμαι;

Δικό σου,

Γκλόρια

#####

Λυπάμαι που λέω ότι η πηγή αυτού του υπέροχου παραδείγματος είναι άγνωστη. Προσπάθησα να βρω τον συγγραφέα. Εάν έχετε πληροφορίες, στείλτε τις στη διεύθυνση: kelly@keepcustomers.com. Ευχαριστώ!

Έχετε ξανακούσει το παρακάτω κλισέ. Ποτέ δεν έχεις δεύτερη ευκαιρία να κάνεις μια καλή πρώτη εντύπωση. Σκεφτείτε πώς ισχύει αυτό για το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο. Θέλετε να κάνετε καλή εντύπωση στους πελάτες, τους συναδέλφους, το προσωπικό και το αφεντικό σας. Επομένως, βεβαιωθείτε ότι τα μηνύματά σας έχουν σωστή στίξη!