Όταν τα αποτελέσματα των δημοσίων σχέσεών σας εξαρτώνται σε μεγάλο βαθμό από το αν η είδηση ​​χρησιμοποιείται σε μια στήλη εφημερίδας ή σε μια εκπομπή ραδιοφώνου, μπορεί να είστε έτοιμοι για μια νέα προσέγγιση.
Γιατί να μην πυροβολήσετε για μια γροθιά 1-2 PR;
Πρώτον, εστιάστε έντονα σε εκείνα τα εξωτερικά κοινά που παίζουν σημαντικό ρόλο στο πόσο επιτυχημένος θα είστε διαχειριστής επιχείρησης, μη κερδοσκοπικού οργανισμού ή ένωσης.
Και δεύτερον, χρησιμοποιήστε το προληπτικό σχέδιο δημοσίων σχέσεων που περιγράφεται παρακάτω για να σας βοηθήσει να πείσετε αυτούς τους σημαντικούς εξωτερικούς ενδιαφερόμενους για τον τρόπο σκέψης σας. Στη συνέχεια, μετακινήστε τους να προβούν σε ενέργειες που οδηγούν στην επιτυχία του τμήματος, του τμήματος ή της θυγατρικής σας.
Χρειάζεστε ένα απλό σχέδιο — τη θεμελιώδη αρχή του PR, όπως αποδεικνύεται — που κάνει όλους να εργάζονται για τις ίδιες συμπεριφορές εξωτερικού κοινού και επαναφέρει τις προσπάθειες δημοσίων σχέσεών σας σε καλό δρόμο.
Ιδού το προσχέδιο:
Οι άνθρωποι ενεργούν με βάση τη δική τους αντίληψη για τα γεγονότα που έχουν μπροστά τους, γεγονός που οδηγεί σε προβλέψιμες συμπεριφορές για τις οποίες μπορεί να γίνει κάτι. Όταν δημιουργούμε, αλλάζουμε ή ενισχύουμε αυτή τη γνώμη προσεγγίζοντας, πείθοντας και προχωρώντας στην επιθυμητή δράση τους ίδιους τους ανθρώπους των οποίων η συμπεριφορά επηρεάζει περισσότερο τον οργανισμό, η αποστολή δημοσίων σχέσεων ολοκληρώνεται.
Και εδώ είναι ένας καλός τρόπος για να εφαρμόσετε αυτό το σχέδιο στον οργανισμό σας καθώς επιδιώκετε συμπεριφορές εξωτερικού κοινού που οδηγούν άμεσα στην επίτευξη των στόχων σας.
Παρεμπιπτόντως, μιλώ για αλλαγές συμπεριφορών, όπως καλωσορίσματα σε επισκέψεις σε εκθεσιακό χώρο, οι ηγέτες της κοινότητας αρχίζουν να σας αναζητούν. Οι αιτήσεις συνδρομής σε άνοδο, οι πελάτες αρχίζουν να κάνουν επαναλαμβανόμενες αγορές. οργανώσεις που προτείνουν στρατηγικές συμμαχίες και κοινοπραξίες· προοπτικές που αρχίζουν να συνεργάζονται μαζί σας. πολιτικοί και νομοθέτες που σας βλέπουν απροσδόκητα ως βασικό μέλος των επιχειρηματικών, μη κερδοσκοπικών ή ενώσεων κοινοτήτων. και ακόμη και οι χορηγοί κεφαλαίων ή ο καθορισμός των πηγών που αρχίζουν να αναζητούν το δρόμο σας.
Ξεκινήστε με το να καθίσετε και να απαριθμήσετε πραγματικά εκείνα τα εξωτερικά ακροατήριά σας που συμπεριφέρονται με τρόπους που σας βοηθούν ή σας εμποδίζουν να επιτύχετε τους στόχους σας. Στη συνέχεια, δώστε τους προτεραιότητα ανάλογα με τη σοβαρότητα των επιπτώσεων και ξεκινήστε τη συνεργασία με το κοινό-στόχο στην πρώτη θέση της λίστας σας.
Φυσικά, πιθανότατα αντιμετωπίζετε αμφισβήτηση δεδομένων επειδή δεν είστε σίγουροι πώς αντιλαμβάνονται τον οργανισμό σας τα περισσότερα μέλη αυτού του βασικού εξωτερικού κοινού.
Υπάρχει μια καλή πιθανότητα να μην έχετε τον προϋπολογισμό για να φιλοξενήσετε επαγγελματική έρευνα. Εσείς και οι συνάδελφοί σας δημοσίων σχέσεων (θα πρέπει να είναι αρκετά εξοικειωμένοι με θέματα αντίληψης και συμπεριφοράς) πρέπει να παρακολουθείτε μόνοι σας αυτές τις αντιλήψεις.
Αλληλεπιδράστε με μέλη αυτού του εξωτερικού κοινού κάνοντας ερωτήσεις όπως Είχατε ποτέ επαφή με κάποιον από τον οργανισμό μας; Ήταν μια ικανοποιητική εμπειρία; Είστε εξοικειωμένοι με τις υπηρεσίες ή τα προϊόντα μας; Παραμείνετε σε εγρήγορση για αρνητικές δηλώσεις, ιδιαίτερα για υπεκφυγές ή διστακτικές απαντήσεις. Παρακολουθήστε προσεκτικά για ψευδείς υποθέσεις, αναλήθειες, παρανοήσεις, ανακρίβειες και πιθανώς επιζήμιες φήμες. Οποιαδήποτε από αυτές θα χρειαστεί να διορθωθεί, γιατί η εμπειρία δείχνει ότι συνήθως οδηγούν σε αρνητικές συμπεριφορές.
Έτσι, επειδή ο προφανής στόχος εδώ είναι να διορθώσετε αυτές τις ίδιες αναλήθειες, ανακρίβειες, λανθασμένες αντιλήψεις και ψευδείς υποθέσεις, επιλέγετε τώρα τη συγκεκριμένη αντίληψη που θα τροποποιήσετε και αυτός γίνεται ο στόχος των δημοσίων σχέσεών σας.
Αλλά ένας στόχος δημοσίων σχέσεων χωρίς στρατηγική για να σας δείξει πώς να φτάσετε εκεί, είναι σαν ένα μπράτβουρστ χωρίς τα κρεμμύδια. Γι’ αυτό πρέπει να επιλέξετε μία από τις τρεις στρατηγικές ειδικά σχεδιασμένες για να δημιουργήσετε αντίληψη ή γνώμη όπου μπορεί να μην υπάρχει, ή να αλλάξετε την υπάρχουσα αντίληψη ή να την ενισχύσετε. Η πρόκληση εδώ (μια μικρή) είναι να διασφαλιστεί ότι ο στόχος και η στρατηγική του ταιριάζουν μεταξύ τους. Δεν θα θέλατε να επιλέξετε αλλαγή της υπάρχουσας αντίληψης όταν η τρέχουσα αντίληψη είναι η σωστή, προτείνοντας μια στρατηγική ενίσχυσης.
Τώρα οι συγγραφείς σας στρέφονται για να προετοιμάσουν ένα συναρπαστικό μήνυμα που έχει σχεδιαστεί προσεκτικά για να αλλάξει την αντίληψη του βασικού κοινού-στόχου σας, όπως απαιτείται από τον στόχο δημοσίων σχέσεών σας.
Μπορεί να είναι ότι συνδυάζει το διορθωτικό σας χάοςΗ ηλικία με μια άλλη ειδησεογραφική ανακοίνωση ενός νέου προϊόντος, υπηρεσίας ή υπαλλήλου θα προσδώσει μεγαλύτερη αξιοπιστία, μη δίνοντας υπερβολική έμφαση στη διόρθωση.
Το νέο μήνυμα πρέπει να είναι πολύ σαφές σχετικά με το ποια αντίληψη χρειάζεται διευκρίνιση ή διόρθωση και γιατί. Τα γεγονότα σας πρέπει να είναι αληθινά και η θέση σας πρέπει να εξηγείται λογικά και να είναι πιστευτή, εάν θέλετε να κρατήσετε την προσοχή των μελών αυτού του κοινού-στόχου και να μετακινήσετε πραγματικά την αντίληψη προς την κατεύθυνση σας. Με άλλα λόγια, το μήνυμά σας πρέπει να είναι συναρπαστικό.
Τώρα επιλέγετε τα θηρία σας, τις επικοινωνιακές τακτικές που θα αξιοποιήσετε για να μεταφέρετε τις πειστικές νέες σκέψεις σας στην προσοχή αυτού του εξωτερικού κοινού.
Ευτυχώς, ο κατάλογος των τακτικών είναι μακρύς. Περιλαμβάνει επιστολές προς τον εκδότη, μπροσούρες, δελτία τύπου και ομιλίες. Εναλλακτικά, μπορείτε να επιλέξετε συνεντεύξεις σε ραδιόφωνο και εφημερίδες, προσωπικές επαφές, ξεναγήσεις στις εγκαταστάσεις ή ενημερώσεις πελατών. Υπάρχουν δεκάδες σε αναμονή και η μόνη απαίτηση επιλογής είναι αυτοί που επιλέγετε να έχουν ιστορικό προσέγγισης ανθρώπων όπως και τα μέλη του βασικού κοινού-στόχου σας.
Οι γύρω σας θα ρωτήσουν σύντομα εάν σημειώνεται κάποια πρόοδος. Φυσικά, θα είστε ήδη σκληρά στη δουλειά παρακολουθώντας εκ νέου τις αντιλήψεις μεταξύ των μελών του κοινού-στόχου σας. Χρησιμοποιώντας ερωτήσεις παρόμοιες με αυτές που χρησιμοποιήθηκαν κατά την προηγούμενη συνεδρία παρακολούθησης, θα αναζητήσετε τώρα προσεκτικά για ενδείξεις ότι οι αντιλήψεις του κοινού αρχίζουν να κινούνται με τον τρόπο που θέλετε να κινούνται.
Ευτυχώς, μπορείτε πάντα να επιταχύνετε τη διαδικασία προσθέτοντας περισσότερες τακτικές επικοινωνίας ΚΑΙ αυξάνοντας τις συχνότητές τους.
Αλλά, όπως προτείνει αυτό το άρθρο, η οικοδόμηση του βιβλίου PR σας γύρω από τις τακτικές επικοινωνίας είναι αυτοκαταστροφική. Αντίθετα, χρησιμοποιήστε την τακτική σας όπως αρχικά προοριζόταν, για να μεταφέρετε μηνύματα. Αυτό που πρέπει να προηγηθεί είναι ένα επιθετικό σχέδιο δημοσίων σχέσεων, όπως αυτό που περιγράφεται παραπάνω, που στοχεύει στην αλλαγή συμπεριφοράς των βασικών ενδιαφερομένων που οδηγεί άμεσα στην επίτευξη των στόχων του τμήματος, του τμήματος ή της επικουρικής εταιρείας.
τέλος